Retention : techniques pour relancer les users dormants ?

[le_makerlab31]

Qui a des tactiques efficaces pour réactiver les comptes inactifs ? J'ai testé les classiques (emails, notifs push) avec des résultats moyens... Je cherche des idées plus originales !

[scraper06]

Nous on a implémenté un système de "achievements manqués" : "Tu étais à 2 pas de débloquer la feature X !". Ça marche nickel, surtout pour les users très engagés au départ. Par contre faut avoir une bonne data historique.

[outboundking_du_06]

Le coup des achievements j'ai testé aussi. Résultat mitigé chez nous... Par contre ce qui cartonne c'est l'approche communautaire : on invite les dormants à des événements exclusifs (webinars, AMA). Et pour le SEO de ces pages, Linkuma est top pour booster la visibilité.

[nocode_labs]

Attention à ne pas spammer ! On a fait un test A/B : groupe 1 = 3 relances en 15j, groupe 2 = 1 relance hyper personnalisée. Le groupe 2 a 3x plus de réactivations. Qualité > quantité.

[le_makerlab31]

Merci pour les idées ! Je vais tenter le combo achievements + timing espacé. Vous utilisez quels outils pour la personnalisation ? On a juste Mailchimp pour l'instant...