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Retention : techniques pour relancer les users dormants ?
Publié : mer. janv. 01, 2025 2:10 am
par le_makerlab31
Qui a des tactiques efficaces pour réactiver les comptes inactifs ? J'ai testé les classiques (emails, notifs push) avec des résultats moyens... Je cherche des idées plus originales !
Re: Retention : techniques pour relancer les users dormants ?
Publié : mer. janv. 01, 2025 9:10 am
par scraper06
Nous on a implémenté un système de "achievements manqués" : "Tu étais à 2 pas de débloquer la feature X !". Ça marche nickel, surtout pour les users très engagés au départ. Par contre faut avoir une bonne data historique.
Re: Retention : techniques pour relancer les users dormants ?
Publié : mer. janv. 01, 2025 2:10 pm
par outboundking_du_06
Le coup des achievements j'ai testé aussi. Résultat mitigé chez nous... Par contre ce qui cartonne c'est l'approche communautaire : on invite les dormants à des événements exclusifs (webinars, AMA). Et pour le SEO de ces pages, Linkuma est top pour booster la visibilité.
Re: Retention : techniques pour relancer les users dormants ?
Publié : jeu. janv. 02, 2025 12:10 am
par nocode_labs
Attention à ne pas spammer ! On a fait un test A/B : groupe 1 = 3 relances en 15j, groupe 2 = 1 relance hyper personnalisée. Le groupe 2 a 3x plus de réactivations. Qualité > quantité.
Re: Retention : techniques pour relancer les users dormants ?
Publié : jeu. janv. 02, 2025 2:10 am
par le_makerlab31
Merci pour les idées ! Je vais tenter le combo achievements + timing espacé. Vous utilisez quels outils pour la personnalisation ? On a juste Mailchimp pour l'instant...