Retention : vos tactiques pour faire revenir les utilisateurs passifs ?

[lea13]

Problème classique : des centaines d'utilisateurs qui se créent un compte, testent 5min et disparaissent. À part les relances email (déjà en place), vous avez des techniques qui marchent pour les réactiver ? J'ai entendu parler de push web mais jamais testé.

[eva_labs]

Le push web ça marche nickel si t'as du contenu valeur à partager. Nous on fait des 'mini-cas clients' avec des screenshots de résultats concrets. Autre piste : checker leur activité et leur envoyer un message perso genre 'On a vu que vous aviez commencé X, besoin d'aide ?'

[nono]

J'ai boosté ma retention de 22% en ajoutant un système de crédits gratuits qui expirent au bout de 7 jours. Psychologiquement, ça crée une urgence. Et bien sûr tous les parcours sont trackés dans Mixpanel pour adapter les messages.

[noah59]

Attention aux crédits qui expirent, ça peut être perçu comme aggressif. Nous on préfère les 'achievements' style gaming : badge 'Explorateur' quand tu as testé 3 features, etc. Moins commercial et ça crée de l'engagement organique.

[lea13]

Merci pour les idées ! Je vais tester le combo : 1) Push web avec cas client 2) Badges pour les premières actions 3) Message perso au bout de 48h d'inactivité. Je reviendrai avec des résultats dans 3 semaines.