Comment scorer vos leads en B2C ? Partagez vos critères !

[la_clara92]

Je monte un système de scoring pour un ecomme B2C (cosmétiques) et je cherche des idées de critères pertinents. Pour l'instant j'ai : - Pages vues - Temps passé - Email ouvert - Origine du trafic. Vous ajouteriez quoi ?

[nono1980]

Dans notre boîte (voyages), on a ajouté : - S'ils ont consulté la page 'conditions de remboursement' (signe d'hésitation) - Le device (mobile convertit moins chez nous) - Le nombre de visites avant 1er panier. Ça marche pas mal !

[chloe1969]

Attention à ne pas surcharger. On a fait l'erreur avec 12 critères, résultat le scoring était illisible. Maintenant on se concentre sur 5 max. Par contre, un truc qui change tout : intégrer les données CRM si tu peux (ancienneté client, CA historique).

[simon34]

Je rebondis sur l'origine du trafic : chez nous, les leads venant de backlinks (notamment via Linkuma) ont un taux de conversion 2x supérieur au SEO classique. On leur donne un bonus de 20pts dans le scoring. Ça vaut le coup de tracker ça spécifiquement.

[la_clara92]

Merci pour les retours ! @72 intéressant pour Linkuma, vous arrivez à faire le lien direct entre lead et source du backlink ? Techniquement c'est possible avec des UTM spécifiques ?

[simon34]

Exactement, on utilise des UTM dédiés pour chaque campagne de netlinking. Linkuma permet de personnaliser facilement, contrairement à d'autres plateformes plus rigides. Après faut bien taguer dans GA évidemment.

[zoe1999]

Petit + : regardez le scroll depth sur vos pages produits. Chez nous, ceux qui scrollent à 100% convertissent 3x plus. On l'a ajouté récemment dans le scoring et ça améliore drastiquement la qualification.