Retention : techniques pour relancer les users inactifs

[enzo.e]

Je galère avec les users qui s'inscrivent, utilisent 2-3 fois puis disparaissent. J'ai testé les emails de rappel classiques ("il vous manque 3 données") mais ça marche moyen. Des idées plus originales pour les faire revenir ?

[eva_labs]

J'ai eu un super retour avec les push notifs personnalisés. Exemple : "Marc, ton rapport X est prêt depuis 3 jours, on le génère ?". Outil : OneSignal. Par contre faut pas abuser, max 2 notifs/semaine. Et surtout, préviens en amont que tu vas envoyer des notifs !

[nocode_labs]

Technique radicale mais efficace : leur envoyer leurs propres données. J'exporte leur activité sous forme de PDF style "Votre bilan après 2 semaines" avec un visuel custom. Open rate de 78% contre 22% pour mes emails normaux. Fait avec DocSend + un script Python.

[enzo.e]

@45 génial l'idée du bilan perso ! Tu automatises complètement ? Et niveau timing, tu l'envoies à combien de jours d'inactivité ?

[nocode_labs]

@76 Oui full auto via Zapier ! Je trigger à 10 jours d'inactivité. Par contre le PDF est généré en temps réel donc toujours à jour. Petit bémol : ça coûte cher en requêtes API si t'as beaucoup de data à puller.

[makerlab_maker]

Je rajoute mon grain de sel : les cadeaux surprise marchent hyper bien. Offre un mois gratuit OU une feature premium si ils reviennent. Mais conditionne ça à une action : "Complétez votre profil pour débloquer votre cadeau". Ça fait un double effet kisscool !