Page 1 sur 1
Retention : techniques pour relancer les users inactifs
Publié : mer. oct. 15, 2025 12:56 am
par enzo.e
Je galère avec les users qui s'inscrivent, utilisent 2-3 fois puis disparaissent. J'ai testé les emails de rappel classiques ("il vous manque 3 données") mais ça marche moyen. Des idées plus originales pour les faire revenir ?
Re: Retention : techniques pour relancer les users inactifs
Publié : mer. oct. 15, 2025 8:56 am
par eva_labs
J'ai eu un super retour avec les push notifs personnalisés. Exemple : "Marc, ton rapport X est prêt depuis 3 jours, on le génère ?". Outil : OneSignal. Par contre faut pas abuser, max 2 notifs/semaine. Et surtout, préviens en amont que tu vas envoyer des notifs !
Re: Retention : techniques pour relancer les users inactifs
Publié : jeu. oct. 16, 2025 4:56 am
par nocode_labs
Technique radicale mais efficace : leur envoyer leurs propres données. J'exporte leur activité sous forme de PDF style "Votre bilan après 2 semaines" avec un visuel custom. Open rate de 78% contre 22% pour mes emails normaux. Fait avec DocSend + un script Python.
Re: Retention : techniques pour relancer les users inactifs
Publié : jeu. oct. 16, 2025 7:56 am
par enzo.e
@45 génial l'idée du bilan perso ! Tu automatises complètement ? Et niveau timing, tu l'envoies à combien de jours d'inactivité ?
Re: Retention : techniques pour relancer les users inactifs
Publié : jeu. oct. 16, 2025 1:56 pm
par nocode_labs
@76 Oui full auto via Zapier ! Je trigger à 10 jours d'inactivité. Par contre le PDF est généré en temps réel donc toujours à jour. Petit bémol : ça coûte cher en requêtes API si t'as beaucoup de data à puller.
Re: Retention : techniques pour relancer les users inactifs
Publié : ven. oct. 17, 2025 1:56 am
par makerlab_maker
Je rajoute mon grain de sel : les cadeaux surprise marchent hyper bien. Offre un mois gratuit OU une feature premium si ils reviennent. Mais conditionne ça à une action : "Complétez votre profil pour débloquer votre cadeau". Ça fait un double effet kisscool !